Preguntas frecuentesFAQ
Antes de reservarBefore you book
¿A qué hora es el check-in y el check-out?What are the check-in and check-out times?
El check-in es desde las 2:00 p. m. hasta las 8:00 p. m. El check-out es hasta las 11:00 a. m.Check-in is from 2:00 pm to 8:00 pm. Check-out is until 11:00 am.
¿El desayuno está incluido?Is breakfast included?
Sí, el desayuno está incluido en tu estadía.Yes, breakfast is included in your stay.
¿Qué incluyen las habitaciones?What do the rooms include?
Todas las habitaciones cuentan con baño privado, aire acondicionado, ventilador, nevera minibar y fibra óptica. No tenemos televisores: puedes trabajar o ver tus series favoritas desde tu celular o tablet.All rooms have a private bathroom, air conditioning, a fan, a minibar fridge and fiber-optic internet. We do not have TVs: you can work or watch your favorite series on your phone or tablet.
¿Qué pasa si llego antes del check-in?What if I arrive before check-in?
Puedes dejar tus pertenencias en las zonas comunes y disfrutar de la playa mientras te alistamos la habitación.You can leave your belongings in the common areas and enjoy the beach while we get your room ready.
¿Puedo quedarme después del check-out?Can I stay after check-out?
Sí. Después del check-out puedes seguir disfrutando de las zonas comunes el resto del día. Contamos con baños y duchas para que te enjuagues y te cambies antes de viajar.Yes. After check-out you can keep enjoying the common areas for the rest of the day. We have restrooms and showers so you can rinse off and change before traveling.
¿Aceptan mascotas?Do you accept pets?
Sí, aceptamos una mascota por habitación. Pedimos que te hagas cargo de ella en todo momento (no puede quedarse encerrada en la habitación ladrando), que esté limpia y que no duerma sobre las camas.Yes, we accept one pet per room. We ask that you look after your pet at all times (it cannot be left alone in the room barking), that it is clean, and that it does not sleep on the beds.
¿Pueden ir niños?Are children welcome?
Nuestro espacio no es apto para niños pequeños, porque las zonas comunes no cuentan con las medidas de seguridad necesarias para ellos.Our space is not suitable for young children, because the common areas do not have the safety measures they need.
¿Tienen parqueadero?Do you have parking?
Sí, contamos con parqueadero.Yes, we have parking.
¿Cómo funciona el pago y la cancelación?How do payment and cancellation work?
Pedimos el 50 % del valor de la reserva como anticipo, y el saldo se paga el día de la llegada. Puedes cancelar sin costo hasta 30 días antes de la fecha de llegada.We ask for 50% of the booking total as a deposit, and the balance is paid on arrival. You can cancel free of charge up to 30 days before your arrival date.
¿Qué formas de pago aceptan?Which payment methods do you accept?
Aceptamos transferencias bancarias, efectivo y tarjetas.We accept bank transfers, cash and cards.
¿Cómo reservo?How do I book?
Reserva directamente en nuestro motor de reservas, con disponibilidad y precios en tiempo real. También puedes escribirnos por WhatsApp.Book directly in our booking engine, with live availability and prices. You can also message us on WhatsApp.
¿Dónde están ubicados?Where are you located?
En el malecón de la Segunda Ensenada, en Coveñas, Sucre, literalmente frente al mar.On the Segunda Ensenada boardwalk in Coveñas, Sucre, literally on the sea.
¿Puedo llamarlos por teléfono?Can I call you?
Atendemos solo por mensajes de WhatsApp al 302 423 5147. No recibimos llamadas.We only answer WhatsApp messages at +57 302 423 5147. We do not take calls.